Desempenho o papel de elo entre as partes interessadas e os objetivos organizacionais, compreendendo a análise e design de políticas, operações e processos que permitam à organização cumprir sua missão.

Atuando como consultor interno, responsável por investigar os sistemas de negócios e seus processos com o objetivo de propor melhorias e soluções compreendendo no negócio seus diferentes aspectos:

▪ Estratégico – definir orientação, objetivos e macroprocessos de negócio;

▪ Operacional- definir e analisar a implementação do modelo de negócio por meio de políticas e diretrizes da organização;

▪ Processos – definir, modelar e detalhar processos, procedimentos, etapas e passos;

▪ Requisitos – analisar aspectos técnicos dos requisitos e especificações para satisfazer às necessidades de negócio.