| De acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Software, a aplicação de capitais no ramo no país atingiu US$ 45,7 bilhões em 2021, sendo 17,4% maior se comparado com 2020, colocando o Brasil como a 10° nação com mais aplicação na área nos dias de hoje..Estar a par de tais meios é, hoje, uma obrigação de toda entidade com o intuito de crescer e se destacar. Nesse contexto, a jornada também envolve executar de maneira efetiva as promessas apresentadas mundialmente as quais continuam relevantes e o que está em alta no universo tech em 2023 é: Indústria 4.0, Soluções completas de TI, Inteligência Artificial e Data Science.Diante deste cenário as empresas querem otimizar os recursos estabelecidos, e, para fortalecer o atendimento, seja: vendas, cobrança, SAC, suporte, RH e setor financeiro, o Omni Center é a força tática para manter-se em destaque no mercado. Saiba mais acompanhando “Estratégias de Omni Center eleva a experiência dos clientes no Atendimento”, por Tiago Sanches, Gerente Comercial da Total IP, no dia 19 de maio, das 11h30 às 12h15, no RPA & AI CONGRESS Florianópolis.Os robôs de voz e chats substituem os afazeres repetitivos e desgastantes por um atendimento automatizado, integrado ao sistema de gestão da organização e gera aumento de produtividade, e, quando o robô não for suficiente para atender rapidamente a necessidade do cliente, a ferramenta permite um rápido transbordo para a força de trabalho humana onde passa atuar nas demandas mais complexas.Para mostrar todos esses benefícios, serão apresentados dois cases de grandes empresas de sucesso com foco na facilidade de integração, ganho de produtividade e satisfação dos clientes. O RPA & AI CONGRESS é o maior evento no Brasil, tendo realizado 17 edições nas principais cidades brasileiras, reunindo mais de 5 mil participantes presencialmente. |
| O RPA & AI CONGRESS 2023 – FLORIANÓPOLIS é uma realização do IIMA Instituto Information Management, em parceria com a ABEINFO Associação de Empresas e Profissionais da Informação, que desde 2017 são responsáveis por realizar no Brasil os maiores e mais importantes eventos neste segmento de tecnologias de processos. RPA & AI CONGRESS 2023 – Florianópolis 19 de Maio | das 8h30 às 17h30 Local: Majestic Palace Hotel Avenida Jornalista Rubens de Arruda Ramos, 274 – Centro, Florianópolis / SC |