(As empresas unem forças para fornecer soluções inovadoras, prometendo melhorar a eficiência, a experiência do cliente e abrir novas oportunidades de mercado)
A Autom Technologies, especializada em recrutamento, outsourcing e consultoria, e a ENTERness, há mais de 17 anos prestando serviço que buscam promover produtividade, excelência e redução de custo, anunciam parceria estratégica para o mercado de automação e chatbots. Essa colaboração visa desenvolver produtos e serviços inovadores que atendam às crescentes demandas por automação e inteligência artificial.
Para a Autom Technologies, a parceria é um marco significativo para ambas as empresas, alinhando-se perfeitamente com suas estratégias de negócios. “Buscavamos uma solução OmniChannel sólida e segura para aprimorar as nossas ofertas de automação e a ENTERness traz uma abordagem inovadora para chatbots integrados à plataforma AE-RPA”, afirma Gustavo Pasqual, diretor comercial da Autom Technologies.
Os produtos resultantes dessa parceria incluirão chatbots avançados, que poderão ser aplicados em diversos setores, desde atendimento ao cliente até vendas, marketing, produção e logística, melhorando significativamente a eficiência e a produtividade das empresas. Além disso a iniciativa promete aprimorar a capacidade de entender e responder às perguntas dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional.
“Uma característica fundamental das nossas soluções é a capacidade de importar dados de sistemas existentes, tornando a migração para nosso sistema mais fácil, embora possa ser complexa em alguns casos”, comenta Cleverson Souza, diretor comercial da ENTERness. “Além disso, nossa plataforma unifica a comunicação, permitindo que as mensagens de diferentes canais, como WhatsApp, Instagram, Facebook, Google My Business, web chat, Viber e Teams, sejam gerenciados em uma única tela. Isso proporciona uma visão abrangente das interações dos clientes, permitindo que as equipes tenham total controle do que está acontecendo”.
Desenvolvedores e equipes técnicas também se beneficiarão com essa parceria, uma vez que as soluções de automação e chatbots oferecerão oportunidades de desenvolvimento e integração aprimoradas, como o aumento da eficiência e produtividade, pois permitirão às empresas otimizar processos e reduzir custos, melhoria da experiência do cliente, e a rastreabilidade de informações, já que a plataforma centralizada garantirá uma organização eficiente dos dados, de acordo com informações da ENTERness.
Solução EasyOmni
A solução de omnichannel da ENTERness, que integra WhatsApp, Direct do Instagram, Messenger do Facebook, e vários outros canais de comunicação, em um só lugar, conta com Alerta, onde é possível restringir ou gerar alertas para palavras específicas, Post-It eletrônico, Carteirização, para definir qual atendente irá responder um cliente específico, Broadcast, envie avisos urgentes a todos os colaboradores rapidamente, Mural eletrônico.
Além disso, o EasyOmni possui diferenciais do WhatsApp. Para empresas, os algoritmos reduzem o risco de banimento em campanhas massivas e é possível ter seu API Oficial direto com a Meta. Para gestores, há monitoria em tempo real e comunicação interna com o time, todos os atendimentos são rastreados e podem ser transferidos em caso de falta e/ou férias, e relatórios completos mostram o que precisa ser feitos para bater as metas. Para equipe, o sistema de mercado fácil de usar e com mais funcionalidades similares às que usa no WhatsApp pessoal.
“A parceria entre a ENTERness e Autom Technologies é verdadeiramente emocionante! Estamos convencidos de que essa colaboração terá um impacto profundamente positivo em nossos clientes. Ambas as empresas compartilham um compromisso apaixonado com a inovação e a excelência, e estamos ansiosos para unir nossos conhecimentos e recursos para elevar ainda mais a qualidade de nossos produtos e serviços”, finaliza José Luiz Ribeiro, CEO da Autom Technologies.
Para obter mais informações sobre os produtos e serviços resultantes, os clientes e investidores podem visitar os sites da ENTERness e da Autom Technologies, seguir suas redes sociais e entrar em contato com as equipes especializadas.
Esta parceria representa um passo importante na busca contínua por inovação e excelência em automação e chatbots, prometendo uma jornada emocionante para ambas as empresas e seus clientes.
