Veja como criar um programa autossustentável que multiplica os benefícios da automação.
Quando as empresas implantam a automação pela primeira vez, elas tendem a seguir um padrão. Eles veem a eficiência que a automação cria e desejam encontrar outras tarefas para automatizar a fim de aproveitar o sucesso inicial. A questão é: como eles podem fazer isso com continuado sucesso? Como eles podem criar um programa autossustentável que multiplica os benefícios da automação? A resposta está no que chamamos de “volante de automação”.
Vamos começar com uma definição. Um volante é um mecanismo que ajuda a gerar e distribuir energia e a manter o momentum. Em termos de negócios, o efeito volante é onde as atividades complementares criam um círculo virtuoso onde o sucesso se acumula. Por exemplo, um marketing forte leva ao sucesso de vendas, o que torna ainda mais fácil comercializar com mais eficácia, o que aumenta as vendas novamente e assim por diante.
Com um volante de automação, a implantação da automação inspira novas ideias para automatizarem outras tarefas, o que leva a automações criadas pelo usuário, o que inspira ainda mais ideias de automação e assim por diante. O ímpeto continua crescendo e o impacto se multiplica.
Mas é importante lembrar que o efeito volante da automação geralmente não acontece por acidente. Você precisa criar as condições certas. Esta é uma visão geral do passo a passo de como você pode fazer exatamente isso:
1-Estabelecer um centro de excelência em automação (CoE) – um time centralizado (CoE) cria as primeiras automações que a empresa irá implantar. Ele visa processos para automação com base em seu impacto potencial e no ROI. Na maioria dos casos, essas automações iniciais são automatizações autônomas que não requerem intervenção do usuário.
2-Distribuir automações assistidas por meio do CoE – Depois de implantar com sucesso as automações não assistidas, o CoE pode começar a distribuir automações assistidas aos funcionários. E com as automações assistidas, os usuários iniciam a automação ou trabalham com ela para concluir uma tarefa.
3-Os funcionários usam as automações do CoE – neste ponto, os funcionários da linha de frente começam a ver como a automação pode mudar a maneira como trabalham. Muitas das tarefas digitais rotineiras, repetitivas e incômodas que eles realizavam de repente ficam mais ágeis, fáceis e precisas.
4-Os funcionários começam a enviar ideias para automação – os funcionários sabem exatamente onde estão as ineficiências em seus empregos. Eles sabem quais partes de um processo podem ser aprimoradas, então eles começam a enviar ideias de automação ao CoE.
5-O CoE cria novas automações com base nas informações dos funcionários – O time do CoE não é especialista em todos os aspectos do negócio. Eles podem pegar as ideias dos funcionários que são os melhores especialistas em seu próprio trabalho, analisá-las e construir novas automações que podem gerar ainda mais ROI. O ímpeto começa a crescer.
6-Os desenvolvedores cidadãos começam a criar suas próprias automações – Eventualmente, funcionários com experiência técnica terão o desejo de criar suas próprias automações – e eles podem criar com RPA, ferramenta sem necessitar codificar e treinamento nos fundamentos.
7-O CoE examina as automações desenvolvidas por funcionários – O CoE analisa as automações que os desenvolvedores usuários criam para garantir que estejam seguras e protegidas.
8 -CoE instala os trilhos de guia de governança – uma parte importante do trabalho do CoE é construir e aplicar a estrutura de governança para automações desenvolvidas por usuários funcionários. Isso inclui adicionar funcionalidade a uma automação, ajustar uma automação para estar em conformidade com as melhores práticas e analisar se uma automação pode ser útil também em outras áreas do negócio.
9-O CoE distribui automações desenvolvidas por funcionários – Depois de examinar e ajustar as promissoras automações desenvolvidas por funcionários, o CoE pode disponibilizá-las para distribuição mais ampla em toda a empresa.
Nesse ponto, três tipos de ciclos de desenvolvimento de automação estão em execução.
O CoE está criando automações para a empresa. Os funcionários estão enviando ideias de automação ao CoE. E os desenvolvedores usuários tecnicamente experientes estão construindo suas próprias automações. O volante de automação continua ganhando impulso à medida que as pessoas veem as diferentes maneiras como a automação transforma o trabalho e encontram tarefas e fluxos de trabalho que gostariam de automatizar.
Para muitas empresas, “transformação digital” é uma frase da moda. Nem sempre fica claro o que os líderes de negócios querem dizer quando a usam. Mas, ao usar o volante da automação para liberar a criatividade de sua força de trabalho, as empresas podem transformar essa frase em realidade cotidiana.
Publicado originalmente em SicoloS
